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理想服务

服务宗旨是:理想=最好的售后服务!

我们的质量方针是:以人为本,持续改进,为顾客提供高品质的数字式一体化速印机和售后服务是理想(中国)的生命线。

理想(中国)科学工业有限公司在中国建立了符合国际规范的快捷和完善的售后服务网络。在各省会城市成立了16家分公司和6家事务所,同时签约了400多家经过认证和培训的产品和服务代理商,为满足理想用户的要求提供全方位和及时的售后服务与技术支持。

理想(中国)的服务支持网络由近200名理想(中国)专业的技术服务人员和签约代理商中四千多名技术维修工程师组成,经过专业的技术培训和考核认定,并颁发有相应的产品技术等级证书,分布于全国各地,及时有效地为客户提供满意的服务。

理想(中国)科学工业有限公司也是行业内唯一一家首先在中国国内设立零配件中心的公司,拥有品种齐全、数量充足的零配件库存,发货准确、快捷、迅速,满足市场的需求,并且在业内首先做出承诺,整机停产后零部件继续供应10年,保证用户现有设备的持续使用,确保客户的机器随时随地处于最佳工作状态。

理想(中国)科学工业有限公司非常重视技术服务人员的技术培训工作。常设珠海、北京、杭州、成都四个技术培训中心,配备了型号齐全、数量充足的培训机器,培训教师由维修经验丰富的专业工程师担任,确保受训人员能够接受到严格、规范的理想一体机专业技术培训。

理想的服务就是以客户服务为中心,不断提高客户的满意度。

1、技术培训

理想(中国)科学工业有限公司定期向经销商及客户提供一系列的技术培训和操作培训服务,在北京、杭州、成都、珠海设有培训中心,配备了型号齐全,数量充足的培训样机,培训教师均由实际经验丰富的技术维修工程师担任。技术培训是我们提供售后服务的基础。

2、维修服务

理想(中国)科学工业有限公司技术服务部设有产品维修服务中心,配备有先进的检测设备和维修工具,有多名经过严格培训、资深的维修工程师,向客户提供产品的维修、大修等服务。维修服务是我们提供售后服务的根本。

3、技术指导

理想(中国)科学工业有限公司在全国设有东部、南部、西部和北部五名大区技术经理,不定期地走访各地的经销商和客户,提供快捷的技术支持服务,解决各种问题。同时与理想(中国)分公司技术服务部和遍布全国各地级市的签约经销商组成一个覆盖全国范围的服务网络,有效地为客户服务。快速响应的技术支持体系是我们提供售后服务的前提。

4、产品保修

理想(中国)科学工业有限公司有完善的产品保修服务体系,对保修期内的产品提供保修和保养服务,正常保修期结束还提供签约续保服务。通过业内最完善的产品保修体系,确保客户买得放心,用得满意,无后顾之忧。产品保修是我们提供售后服务的保证。

确认
最终用户协议

本理想许可协议(“协议”)是您(个人或单个实体)和理想公司(“理想”)之间的法律协议,它规定了您使用本协议随附的理想软件(包括以上产品的计算机软件(包括但不限于固件和计算机程序);“软件”)时应遵守的条款和条件。


勾选本页面中的“我同意”复选框后单击“开始下载”按钮开始下载软件,即表示您接受本协议并同意遵守本协议之条款。如果您不同意本协议的条款,您将无权下载本软件。 


本许可权不随本软件一起出售,购买、下载和/或使用本产品并不会让您成为本软件的所有者。理想和/或理想授权方保留本软件及其副本的所有权以及所有相关知识产权,并且保留本协议中未授予的一切权利。本协议构成您和理想或任何理想联营公司之间涉及本软件的口头和书面形式的完整专属协议。


1.许可权的授予


理想在此授予您下列非专有、不可再授权且永久性的(第1、3部分条款的规定)许可权:

a) 在一 (1) 台您所有的计算机和/或存储介质上复制本软件,用于为以上产品安装本软件;

b) 按照本网站上的安装程序安装本软件并将其用于以上产品;

c) 以机器可读形式制作一 (1) 份本软件的副本并仅将其用于备份目的。


不得在连接到多个系统、网络、服务器或者大型机或小型机上的仿真时使用本软件;只有在无法由其他计算机通过网络或服务器访问本软件时,您才能在连接到网络或服务器的单台计算机上使用本软件。


本软件受日本版权法及国际版权法和条约的保护。您必须在每个副本上复制原文件中包括的理想版权声明和任何其他专利说明。


2.限制


除非本协议中另有说明,否则您不得制作或发布本软件的副本,也不得将本软件以电子方式通过网络从一台计算机传输到另一台计算机。本软件包含商业机密,为保护这些机密,除非法律允许,否则您不得对本软件进行反向编译、反向工程或反汇编,也不得将本软件转换为可人为理解的形式。您不得更改或删除本软件包含的任何版权、商标或其他保护声明。您不得转让或以其他方式处置、修改、改编、翻译、出借、出租、抵押、转售、散布、网络发布或根据本软件或本软件任何部分创建衍生作品。


3.期限


本授权许可持续有效直至终止。若您违反本许可的任何条款,本软件许可即自动终止,理想将不另行通知。许可一旦终止,您必须立即销毁本软件及其所有副本。任何时候您都可以通过销毁本软件及其所有副本终止本许可。


4.支持


理想及其员工、批发商、经销商和代理商不提供支持服务,包括但不限于有关该软件的维修或更换以及对任何方式的任何要求的受理。


5.有限保证和声明


a) 在现行法律允许的最大范围内,本软件“照原样”提供,不提供任何保证。理想及其员工、批发商、经销商和代理商明确表示不以任何形式作任何明确或隐含的保证,包括但不限于适销性、任何特定用途的适用性或非侵权性的任何隐含保证。在现行法律允许的最大范围内,理想及其员工、批发商、经销商和代理商对以下相关内容不作任何保证:本软件的性能,您可能从本软件获取的结果,本软件符合您的要求,本软件的操作不会中断、不出错或无病毒。在现行法律允许的最大范围内,理想及其员工、批发商、经销商和代理商对于任何间接、必然或偶然的损坏、损失或任何形式的费用,无论是利益损失、业务中断,还是由本软件引起或导致的其他损害将不承担法律责任,即使理想及其员工、批发商、经销商和代理商事先已知发生这些损害、损失或费用的可能性时也一样。本免责声明是构成本协议的关键部分,且除非遵守本免责声明,否则将无权使用本软件。

b) 在任何情况下,根据任何法律理论、侵权行为、合同或其他规定,理想及其所有员工、批发商、经销商或代理商在现行法律允许的范围内对于您或任何其他个人或实体,就直接或间接由理想及其员工、批发商、经销商或代理商许可或供应的本软件所导致或被告知可能导致的损失或损害(包括但不限于商誉损失、业务中断、计算机出错或故障或者任何其他商业损害或损失),将不承担任何形式的法律责任或义务(包括过失责任)。您的法定权利将不受本协议的影响。

c) 理想特此保留可随时修改、改编、翻译或改善本软件的权利。


6.一般条款


本协议在不考虑法律冲突原则的条件下,受日本法律管辖并依据日本法律进行解释。对于因本协议而引起的或牵涉到本协议的纠纷,您在此同意日本属人管辖权并放弃对开庭不方便等的任何异议。您还同意在由本协议引起的任何诉讼中通过常规邮件或签收投递的其他合理商业手段完成诉讼服务。

若本协议的部分条款出于某种原因被认定失效,其他条款将不受影响且保持充分效力。本协议阐明了您与理想之间的完整协议与共识,并且废弃和取代涉及本协议主旨的所有其他协议。

任何一方未坚持严格执行本协议的任一条款或规定,或未坚持行使此处所包含任一选项、权利或补偿,不应当解释为对今后应用这种条款、规定、选项、权利或补偿的放弃,且这种条款、规定、选项、权利或补偿将继续保持充分效力。

本协议中插入章节标题仅为方便查阅,不算作本协议的一部分,绝不影响本协议的意思或解释。

除非本协议中另有说明,否则适用于本协议终止后时期的第2、3(仅第三句)、5、6部分中的规定以及明文规定的任何条款将在本协议终止后无条件地继续有效。


理想(中国)科学工业有限公司

/05/31/2017    


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